Heeft u een probleem met materiaal dat bij Stim-Form is gekocht?
Dit is onze procedure om uw dienst na-verkoop zo snel mogelijk op te lossen (gelieve uw vertegenwoordiger niet te contacteren in geval van dienst na-verkoop).
Vul het onderstaande formulier in.
Binnen 24 uur ontvangt u een e-mail met uw dossiernummer.
We zullen uw dossier zo snel mogelijk behandelen, afhankelijk van het probleem dat zich voordoet.
Materiaal onder garantie
- Terugzending van uw defecte materiaal (5 oplossingen beschikbaar zie hieronder)
- Eventueel leen materiaal (gratis, en afhankelijk van beschikbaarheid)
- Terugzending van uw gerepareerde materiaal (vervoer is gratis)
Materiaal buiten garantie
- Terugzending van uw defecte materiaal (5 oplossingen beschikbaar zie hieronder)
- Eventueel leen materiaal (tegen betaling, en afhankelijk van beschikbaarheid)
- We stellen altijd een herstel-offerte op (per e-mail verzonden). Zonder uw akkoord wordt er geen reparatie uitgevoerd. Een geweigerde offerte wordt in rekening gebracht tegen € 75 incl. btw.
- Terugzending van uw gerepareerde materiaal (vervoer is gratis)
Aangeboden oplossingen voor het retourneren van uw materiaal:
- U brengt uw materiaal naar onze showroom in Andenne (Zoning Mécalys, rue de Pontillas, 346, 5300 Andenne) van maandag tot en met vrijdag (van 9u00 tot 12u00 uur of van 12u30 tot 17u00 uur).
- U stuurt het defecte materiaal op uw kosten terug (let op geschikte en beschermende verpakking).
- We sturen een retouretiket door en u deponeert het pakket (let op geschikte en beschermende verpakking) bij het dichtstbijzijnde postkantoor bij u in de buurt, kosten: € 8,25 incl. btw.
- We sturen de transporteur rechtstreeks naar uw locatie om het pakket op te halen (let op geschikte en beschermende verpakking), kosten: € 12,00 incl. btw.
- Voor specifieker materiaal (tafels, grote cardiotoestellen, ...) zal onze technieker rechtstreeks ter plaatse komen.
Afhankelijk van het defect wordt het materiaal ter plaatse gerepareerd of door hem opgehaald (alleen op de begane grond). De verplaatsing wordt in rekening gebracht tegen € 0,60 incl. btw met een maximumtarief van € 100 incl. btw.